Güven Damgası Nedir? 2026 Başvuru Şartları ve Ücretleri

Güven damgası, Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’de belirlenen asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan e-ticaret ortamlarına verilen elektronik işarettir. Türkiye’de Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilen Güven Damgası Sağlayıcı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğidir (TOBB).

Güven damgası almak isteğe bağlıdır; e-ticaret yapmanın genel bir ön koşulu değildir. Ayrıca TOBB’un siteye kefil olduğu, her işlemi garanti ettiği veya satılan ürünlerin kaliteli olduğunu göstermez. İşaretin anlamı, başvuru ve denetim sırasında Tebliğ’deki asgari kriterlerin karşılandığıdır.

Kaynak ve güncellik notu: Bu rehber 2 Eylül 2026 tarihinde Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’in güncel metni, 2021 tarihli SSL değişikliği, TOBB başvuru süreci, TOBB ücret tarifesi ve TOBB sık sorulan soruları üzerinden kontrol edilmiştir.

Güven Damgası Nasıl Alınır? Kısa Yanıt

1. Kapsamı doğrulayın: Güven damgasının isteğe bağlı olduğunu ve her e-ticaret sitesi, mobil site veya uygulama için ayrı başvuru gerektiğini dikkate alın.
2. Teknik şartları hazırlayın: Kişisel veri ve ödeme bilgisi içeren işlemlerde EV SSL veya SSL kullanın; kartlı ödemede 3D Secure seçeneğini ve gerekli operasyonel kontrolleri kurun.
3. Güvenlik testini yaptırın: Başvurudan en fazla üç ay önce TSE’nin yetkilendirdiği A veya B tipi sızma testi kuruluşundan test alın, bulguları giderin ve doğrulama testini tamamlayın.
4. Belgeleri tamamlayın: TOBB portalındaki güncel forma göre beyan, yetki, sözleşme, vergi levhası, imza ve adli sicil belgeleri ile diğer istenen kayıtları hazırlayın.
5. Başvuruyu ve ödemeyi yapın: İşletme bilgilerini sisteme girin, kategoriye göre görünen başvuru ücretini ödeyin ve dekontu yükleyin.
6. Tahsis ve yenilemeyi yönetin: TOBB’un değerlendirmesini ve varsa eksik tamamlama süresini izleyin; verilen damgayı doğrulama sayfasına bağlayın ve bir yıllık geçerlilik bitmeden yenileyin.

Bu sayfanın kapsamı: Güven damgasının anlamı, şartları, başvurusu, ücreti, doğrulanması ve yenilenmesi bu rehberin konusudur. Ayrı yükümlülük olan kayıt adımları için ETBİS kayıt rehberine; sözleşme maddeleri için mesafeli satış sözleşmesi rehberine geçin. Güven damgası bu yükümlülüklerin yerine geçmez.

Güven damgası nedir, ne değildir?

Güven damgası; kişisel veri ve ödeme güvenliği, sipariş bilgilendirmesi, müşteri iletişimi ve mevzuata uygun süreçler gibi başlıklarda belirli bir asgari standardı işaret eder. Sistemin hukuki temeli, 6 Haziran 2017 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’dir.

Güven damgası bir ürün kalite belgesi veya finansal teminat değildir. Tüketici, alışveriş öncesinde satıcı bilgilerini, sözleşmeleri ve damganın TOBB’daki güncel durumunu yine kontrol etmelidir.

Hangi e-ticaret işletmeleri başvurabilir?

Kendi elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar ile aracı hizmet sağlayıcılar, Tebliğ’deki koşulları sağlamaları halinde başvurabilir. Bir işletmenin birden fazla e-ticaret sitesi veya uygulaması varsa damga istenen her ortam için ayrı başvuru gerekir.

E-ticaret modelinin yükümlülükleri pazaryeri, doğrudan satış ve hizmet satışı gibi yapılara göre değişebilir. Bu ayrımlar için e-ticaret türleri ve iş modelleri rehberini inceleyebilirsiniz.

Güven damgasının işletmeye sağlayabileceği faydalar

Resmî doğrulama bağlantısı, özellikle yeni tanışılan bir e-ticaret sitesinde tüketiciye ek bir güven sinyali sunabilir. Bunun ticari etkisi sektöre, marka bilinirliğine, fiyatlara, teslimat performansına ve kullanıcı deneyimine göre değişir.

• Şeffaflık: İşletmenin unvanı, elektronik ticaret ortamı ve damga durumu TOBB kayıtlarından doğrulanabilir.
• Süreç disiplini: Güvenlik, sipariş takibi, müşteri hizmetleri ve mevzuat uyumu düzenli biçimde gözden geçirilir.
• Güven sinyali: Damganın doğrulama sayfasına bağlanması, ziyaretçinin sahte bir logoyla gerçek kaydı ayırt etmesine yardımcı olur.
• İyileştirme alanları: Başvuru öncesi güvenlik testi ve kontrol listesi, teknik veya operasyonel eksiklerin belirlenmesini sağlayabilir.

Bu faydalar satış artışı garantisi değildir. Güven damgasının etkisi; dönüşüm oranı, sepet terk oranı, destek talepleri ve tekrar satın alma gibi işletmenin kendi verileriyle ölçülmelidir.

Başarı nasıl ölçülür?

Damga eklenmeden önce ve sonra aynı dönemleri karşılaştırmak daha sağlıklı sonuç verir. Trafik kaynağı ve kampanya etkisi ayrıştırılarak şu göstergeler izlenebilir:

• Ödeme sayfasına ulaşan kullanıcıların sipariş tamamlama oranı
• Sepet terk oranı
• Güvenlik ve satıcı kimliğiyle ilgili destek sorularının sayısı
• İade, iptal ve şikâyetlerin çözüm süresi
• Tekrar satın alma oranı

Kaynaksız sektör yüzdelerini kesin sonuç gibi kullanmak doğru değildir. Sağlıklı değerlendirme için A/B testi veya karşılaştırılabilir dönem analizi yapılmalıdır.

Güven damgası hangi yükümlülüklerin yerine geçmez?

Güven damgası; KVKK uyumu, tüketici mevzuatı, mesafeli sözleşmeler, ETBİS kapsamındaki kayıt yükümlülükleri, vergi işlemleri veya siber güvenlik sorumluluğunun yerine geçmez. Her alan kendi mevzuatına göre ayrıca yürütülür.

Kişisel veri süreçleri için KVKK veri sorumlusu yükümlülükleri rehberini inceleyebilirsiniz.

Güven damgası başvurusu nasıl yapılır?

Başvuru, TOBB Güven Damgası sistemi üzerinden yapılır. İşletme bilgileri girilir, portalda istenen belgeler yüklenir, uygun güvenlik testi tamamlanır ve başvuru ücreti ödenir.

TOBB, başvuru sahibinin şartlara uygunluğunu 30 gün içinde değerlendirir. Eksiklik tespit edilirse giderilmesi için 30 gün verilebilir; bu süre bir defaya mahsus 15 gün uzatılabilir. Bütün kriterleri karşılayan elektronik ticaret ortamına güven damgası tahsis edilir.

Başvurunun temel adımları

1. İşletme ve e-ticaret ortamı bilgilerinin hazırlanması
2. SSL, ödeme, müşteri hizmetleri ve sipariş süreçlerinin kontrol edilmesi
3. Uygun güvenlik testinin yaptırılması ve açıkların giderilmesi
4. TOBB portalında başvuru formunun doldurulması
5. Belgelerin yüklenmesi ve başvuru ücretinin ödenmesi
6. TOBB değerlendirmesi ve varsa eksiklerin tamamlanması

Teknik ve operasyonel kriterler

Güncel Tebliğ ve TOBB başvuru sayfasına göre öne çıkan şartlar şunlardır:

• Kişisel veri ve ödeme bilgisi içeren işlemlerin internet sitesi, mobil site ve uygulamada EV SSL veya SSL ile gerçekleştirilmesi
• Kartlı ödemelerde 3D Secure seçeneği sunulması
• Başvurudan en fazla üç ay önce TSE tarafından yetkilendirilen A veya B tipi kuruluşlardan uygun güvenlik testi alınması
• Gerekli önlemlerin uygulanması ve gerekiyorsa doğrulama testinin tamamlanması
• Stok, ürün özellikleri, tedarik, kargo ve teslimat taahhütlerine uygun hareket edilmesi
• Sipariş durumu ve kargo takibi hakkında alıcıya bilgi verilmesi
• Talep ve şikâyetlerin iletilebildiği müşteri hizmetleri kanalının bulunması
• Tüketici, e-ticaret, ödeme, kişisel veri ve satışı sınırlı ürünlere ilişkin mevzuata uygun süreçler kurulması

Sızma testi her takvim yılında en az bir kez tekrarlanır. Onaylı bir altyapı sağlayıcının güvenlik testi bazı teknik gereklilikler için kullanılabilse de e-ticaret işletmesi başvuruyu kendi adına yapar.

Başvuruda istenebilen belgeler

TOBB’un güncel başvuru ekranında güvenlik testi sonucu, yazılı beyan, yetki metni, üyelik sözleşmesi, SSL formu, vergi levhası, imza sirküleri, arşiv kayıtlı adli sicil belgeleri ve ödeme dekontu yer alır. Belge biçimi ve geçerlilik süresi başvuru ekranındaki güncel talimatlardan kontrol edilmelidir.

İşletmenin yasal adresi ve iletişim bilgilerinin ticari kayıtlarla uyumlu olması gerekir. Adres kullanımının genel çerçevesi için e-ticarette yasal adres rehberine bakabilirsiniz.

2026 güven damgası başvuru ücreti

TOBB’un güncel çevrimiçi tarifesinde ücret, son bir yıllık kredi kartı işlem sayısına göre belirlenir:

Kategori, BKM verileri ve başvuru sistemi üzerinden belirlenir. Ücret değişebileceği için ödeme öncesinde TOBB’un güncel ücret tarifesi esas alınmalıdır.

Bütçe notu: Tablodaki tutarlar TOBB başvuru ücretidir. Zorunlu sızma testi, teknik açıkların giderilmesi, sertifika ve uzmanlık hizmetleri proje kapsamına göre ayrıca maliyet oluşturabilir; toplam bütçeyi yalnız başvuru tarifesi üzerinden hesaplamayın.

Damganın geçerliliği nasıl kontrol edilir?

Güven damgası bir yıl geçerlidir. Süre bitmeden yenileme başvurusu yapılabilir; yenilemede şartlar yeniden değerlendirilir. Koşulların kaybedilmesi halinde damga askıya alınabilir veya Tebliğ’deki durumlarda iptal edilebilir.

Bir sitedeki damgayı kontrol etmek için:

1. Logoya tıklayın ve bağlantının TOBB Güven Damgası alan adına gittiğini kontrol edin.
2. Doğrulama sayfasındaki firma unvanı ile ziyaret ettiğiniz alan adını karşılaştırın.
3. Geçerlilik süresini ve damganın aktif, askıda veya iptal durumunu inceleyin.
4. Gerekirse TOBB’un aktif güven damgası listesinde alan adıyla arama yapın.

Sayfaya eklenmiş tek başına bir logo doğrulama değildir. Gerçek damga, TOBB kayıt sayfasına bağlanmalı ve alan adıyla eşleşmelidir.

Güven damgası hakkında yanlış bilinenler

“Güven damgası almak zorunludur”

Yanlış. Sistem isteğe bağlıdır. Ancak damga alınmasa da e-ticaret, tüketici, kişisel veri, ödeme ve vergi mevzuatındaki zorunluluklar aynen devam eder.

“Damgalı sitedeki her ürün garantilidir”

Yanlış. Damga ürün kalitesini, teslimatı veya para iadesini garanti etmez; asgari güvenlik ve hizmet standardının incelendiğini gösterir.

“TOBB satıcıya kefildir”

Yanlış. TOBB açıkça güven damgasının kefalet veya finansal güvence anlamına gelmediğini belirtir.

“Damga bir kez alınır ve süresiz kullanılır”

Yanlış. Geçerlilik süresi bir yıldır; devamı için yenileme gerekir ve uygunluk denetlenebilir.

Güven damgası hakkında sık sorulan sorular

Workon ile yasal iş adresi

E-ticaret işletmenizin ticari kayıtlarda kullanılacak adresi için Workon sanal ofis hizmetinden yararlanabilirsiniz; sözleşme yıllık yapılır. Güncel koşulları Workon sanal ofis sayfasından kontrol edin. Hizmet; yasal iş adresi, şirket adına gelen uygun posta ve resmî evrakların sözleşme kapsamındaki yönetimi ile pakete bağlı çalışma alanı imkânlarını kapsar. Sanal ofis kullanımı Güven Damgası uygunluğu veya başvuru onayı garantisi sağlamaz.

Workon sanal ofis paketlerini inceleyin. Şirket kuruluşu, vergi, hukuk ve güven damgası uygunluğu için ilgili yetkili profesyonellerden destek alınmalıdır.

Yasal ve teknik uyarı: Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuk, kişisel veri, ödeme güvenliği veya siber güvenlik danışmanlığı değildir. Başvuru anındaki TOBB ekranı, yürürlükteki mevzuat ve yetkili uzmanların işletmenize özel değerlendirmesi esas alınmalıdır.

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

Resmî kaynaklar

• Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ
• 2021 Güven Damgası Tebliği değişikliği
• TOBB: Güven damgası nedir?
• TOBB: Başvuru süreci ve belgeler
• TOBB Güven Damgası Sıkça Sorulan Sorular